📧 자동DM 오류 시, 이메일 오류 메세지에 따른 해결 방법

오류가 발생하면, 어떤 오류인지 이메일로 안내해드립니다. 메세지 내용에 따라 취해보실 수 있는 조치가 다릅니다.

케이스 1. 메세지 접근이 꺼져 있는 경우

The account owner has disabled access to instagram direct messaging. Error code 200.

이메일에 위와 같은 오류 메세지가 나온다면, 인스타그램 앱에서 아래 설명대로 설정해주세요.

1. 인스타그램 앱을 엽니다.
2. 프로필 페이지로 이동합니다.
3. 우측 상단의 메뉴를 누릅니다.
4. 화면을 내려 ‘메세지 그리고 스토리 답변들’을 누릅니다.표기가 다소 다를 수 있습니다.
5. ‘메세지 요청들’을 누릅니다.
6. 하단에 있는 ‘메세지 접근 허용’ 토글 스위치를 켜주세요. ✅

케이스 2. 대화가 보관 처리되었거나 삭제되었다는 경우

The thread owner has archived or deleted this conversation, or the thread does not exist. Error code 100 (2534001)

이 메세지는 게시물이 아카이브(보관 처리)되었거나 지워졌다는 말이지만, 실제로는 일시적인 오류일 가능성이 높습니다.

자동 DM 대상 팔로워에게 수동으로 자동DM을 보내주세요. 그리고 또 오류가 발생하는지 모니터링해주세요. 👀

케이스 3. 예상치 못한 오류가 발생한 경우

An unexpected error has occured. Please retry your request later. Error code 2

이 메세지는 예상치 못한 오류가 발생했으니 나중에 다시 시도해달라는 문구입니다. 몇몇 사용자에게만 발생하는 일시적인 오류일 가능성이 높습니다.

자동 DM 대상 팔로워에게 수동으로 자동DM을 보내주세요. 그리고 또 오류가 발생하는지 모니터링해주세요. 👀

케이스 4. 자동 대댓글이 짧은 시간에 다수 발송된 경우

Please check that the access token has sufficient Instagram permission granularity for Instagram private replies; or verify that the comment ID is valid. Error code: 200 (2534066)

이 메세지는 자동 대댓글이 짧은 시간 안에 다수 발송되었을 경우에 받으실 수 있습니다.

이 오류를 24시간 안에 두 번 받을 경우, 키티챗은 자동으로 자동 대댓글을 꺼둡니다.

케이스 5. 연결이 무효화된 경우

Error validating access token: The session has been invalidated because the user changed their password or Facebook has changed the session for security reasons. Error code: 190

이 메세지는 저희 웹사이트와 인스타그램의 연결이 무효화되었다는 내용입니다. 비밀번호가 바뀌었거나, 페이스북의 보안 조치 때문이라고 설명하고 있습니다.

1. 저희 웹사이트에서 로그인합니다.
2. 연결 페이지로 가셔서 다시 연결해보세요. 🔗