키티챗 자동 기능에 대한 정보 모음들

🔗 링크 및 메시지 구성 관련 안내

• 🔗 텍스트 형태의 자동DM에서는 메시지에 링크를 넣고 저장하면 자동 DM에서는 클릭 가능한 링크로 작동합니다.
• 🔗 2개 이상의 링크도 각각 클릭 가능하며, 첫 번째 링크는 썸네일로 표시됩니다.
• 🔘 버튼(템플릿) 메시지에는 최대 3개 버튼을 넣을 수 있습니다.
• 🧾 메시지 최대 길이는 900자이며, 메세지 입력 칸 하단의 메시지 카운터를 참고해주세요.
• 버튼(템플릿) 메세지에서 버튼 내용에 텍스트 없이 링크만 넣는다면, 팔로워가 버튼 클릭 시 바로 링크로 향하게 됩니다. 텍스트와 링크가 둘 다 들어 있다면, 이 메세지를 팔로워에게 보내고 팔로워는 이 속 링크를 클릭해 링크로 갈 수 있습니다.
• 버튼 내용에 링크만 넣었다면, 고객들의 CTR(click-through rate)를 볼 수 있습니다.

⚙️ 자동 DM 설정 관련

• 🟢 자동DM 스위치는 ‘자동DM & 메세지’ 페이지 상단에 있습니다.→ 변경하지 않았다면 기본값은 ‘켜짐’입니다.
• 💬 고객이 자동DM 관련 댓글을 달면 자동DM은 즉시 발송됩니다. 그리고 지연 설정도 가능합니다.
• ⏱ 자동 대댓글은 기본값으로 지연이 설정되어 있고, 설정에 따라 지연되어 작성됩니다.
• 🔒 상대방이 비공개 계정이어도 팔로우만 했다면 자동DM 발송됩니다.

🔐 인스타그램 연결 및 로그인

• 🔑 인스타그램 아이디만 알고 비밀번호를 모르면 연결 불가합니다.
• 🌐 연결 시, 웹 브라우저에서 직접 로그인이 필요합니다.→ 앱에 이미 로그인되어 있어도 별개로 로그인해야 합니다.

🖼 자동DM에 이미지 첨부하기

• 🖼 자동DM에 사진을 싣고 싶다면 버튼(템플릿) 형태의 메시지를 사용해야 합니다.
• 📐 이미지는 정사각형 (1080x1080px) 규격을 추천합니다.

👥 팔로우 여부에 따른 자동DM 발송

• 📩 특정 키워드 댓글을 달았을 때 자동DM이 발송되고,→ 그 안의 버튼을 클릭하면 팔로우 여부에 따라 메시지를 달리 보여줄 수 있습니다.
• ✉️ 이 기능은 ‘텍스트’ 형태의 DM에서는 사용할 수 없고, 반드시 버튼(템플릿) 형태의 DM에서만 작동합니다.

📦 공동구매 알림 기능

• 📢 공동구매 시작 전, 예고 게시물을 올리고→ 사용자가 댓글로 알림 요청 시, 공동구매 시작일에 일괄 DM 발송이 가능합니다.
• ⏰ DM 발송 시간 예약을 통해 가능합니다.
• 🤖 팔로워가 자동DM 키워드 입력 시, 자동 대댓글은 즉시 지연 설정에 맞추어 등록되고, 예약된 DM은 나중에 시간에 맞춰 발송이 됩니다. 이때도 자동DM에 지연 설정이 되어 있다면 이에 맞추어 발송이 됩니다.

🧾 기타 기능 안내

• 릴스, 포스트, 스토리에서 모두 자동DM 기능이 제공됩니다.
• 🔗 키티챗 자동DM은 페이스북 페이지 연결이 필요 없습니다.
• 🆓 자동 DM 뒤에 광고 문구가 붙는 이유는 무료 플랜 사용 중이기 때문입니다.→ 유료 플랜 전환 시 제거됩니다.

⚠️ 자동 대댓글 지연 및 제재 관련

• 🐢 자동 대댓글이 안 달릴 경우, 지연 설정을 확인해주세요.→ 인스타그램은 짧은 시간에 많은 대댓글을 경계합니다.
• ⚠️ 지연 설정을 낮추고 대량 발송 시 오류 발생,→ 이어서 자동DM도 제재될 수 있습니다.
• 🔒 24시간 안에 오류 3회 발생 시, 키티챗은 자동으로 대댓글 스위치를 꺼주는 설정이 있습니다.위치: 자동DM & 대댓글 페이지에서 설정 버튼 → 맨 하단에 있는 ‘경고 3회 발생 시 자동 댓글 답글 끄기’ 토글 버튼
• 이후 5일간 사용하지 않는 것을 권장드립니다.