📧 自動DMエラー時、メールのエラーメッセージ別の対処方法

エラーが発生すると、どのエラーなのかをメールでお知らせします。メッセージの内容によって、取っていただける対処が異なります。

ケース1. メッセージへのアクセスがオフになっている場合

The account owner has disabled access to instagram direct messaging. Error code 200.

メールに上記のようなエラーメッセージが出ている場合は、Instagramアプリで以下のとおり設定してください。

1. Instagramアプリを開きます。
2. プロフィールページへ移動します。
3. 右上のメニューをタップします。
4. 画面を下にスクロールし、「メッセージとストーリーズへの返信」をタップします。表記が多少異なる場合があります。
5. 「メッセージリクエスト」をタップします。
6. 下部にある「メッセージへのアクセスを許可」のトグルスイッチをオンにしてください。✅

ケース2. 会話がアーカイブまたは削除されたとされる場合

The thread owner has archived or deleted this conversation, or the thread does not exist. Error code 100 (2534001)

このメッセージは投稿がアーカイブ（保存）されたか削除されたという意味ですが、実際には一時的なエラーである可能性が高いです。

自動DMの対象だったフォロワーへ、手動で自動DMを送ってください。そのうえで、またエラーが発生するかモニタリングしてください。👀

ケース3. 予期しないエラーが発生した場合

An unexpected error has occured. Please retry your request later. Error code 2

このメッセージは予期しないエラーが発生したので、後ほど再度お試しくださいという内容です。一部のユーザーにのみ発生する一時的なエラーである可能性が高いです。

自動DMの対象だったフォロワーへ、手動で自動DMを送ってください。そのうえで、またエラーが発生するかモニタリングしてください。👀

ケース4. 自動コメント返信が短時間に多数送信された場合

Please check that the access token has sufficient Instagram permission granularity for Instagram private replies; or verify that the comment ID is valid. Error code: 200 (2534066)

このメッセージは、自動コメント返信が短時間に多数送信された場合に届くことがあります。

このエラーを24時間以内に2回受け取ると、Kittychatは自動的に自動コメント返信をオフにします。

ケース5. 連携が無効になった場合

Error validating access token: The session has been invalidated because the user changed their password or Facebook has changed the session for security reasons. Error code: 190

このメッセージは、当サイトとInstagramの連携が無効になったという内容です。パスワードが変更されたか、Facebookのセキュリティ上の措置が理由だと説明されています。

1. 当サイトでログインします。
2. 接続ページへ移動し、あらためて連携してみてください。🔗