AI 챗봇 설정 순서 🧭
1. 📊 데이터 등록
1.1 🌐 웹사이트 스캔
웹사이트의 정보를 자동으로 불러와 데이터를 등록할 수 있습니다.
- 웹사이트 주소를 입력합니다.
- 하위 페이지를 함께 스캔할지 선택합니다.
- 스캔된 웹페이지 목록에서 불필요한 페이지를 삭제한 뒤 스캔을 시작하세요.
1.2 📁 파일 업로드
텍스트 파일 또는 PDF 파일에서 데이터를 추출할 수 있습니다.
PDF는 구조에 따라 텍스트 추출이 잘 안 될 수 있습니다. 추출 후에는 ‘데이터’ 페이지에서 내용을 반드시 확인해주세요.
1.3 ✏️ 직접 입력
데이터를 직접 입력하여 등록할 수 있습니다.
- 웹사이트나 파일에서 추출한 데이터에 직접 추가하거나
- 처음부터 직접 입력할 수도 있습니다
2. 🔍 데이터 확인 작업
등록된 데이터들을 검토하며 다음 항목을 확인하세요.
- 주어가 포함되어 있는가
- 문장 구조가 올바른가
- 하나의 아이템이 온전한 의미를 갖추고 있는가
불필요하거나 미흡한 데이터는 수정 또는 삭제해주세요.
3. 🤖 AI 챗봇 배치
3.0 인스타그램 DM과 연결
AI 챗봇을 사용하려면, 인스타그램과의 연동이 반드시 필요합니다.
아직 연결이 안 되어 있을 경우, 키티챗에 로그인하면 바로 ‘연결’ 페이지로 이동하게 됩니다. 여기서 연결하면 DM에는 바로 AI 챗봇이 배치됩니다.
3.1 💻 웹사이트 배치
웹사이트의 head 태그에 코드를 삽입하거나, Google Tag Manager를 통해 쉽게 추가할 수 있습니다.
3.2 📱 QR 코드
QR 코드 링크를 웹브라우저에 입력하면 AI 챗봇 접속용 QR 코드를 생성할 수 있습니다.
4. ✉️ 자동발송 vs AI 초안
- 자동발송 모드
- AI가 답변을 즉시 전송합니다.
- AI 초안 모드
- AI가 자동으로 발송하지 않고 초안만 작성합니다.
고객 응대나 세일즈처럼 직접 대화가 필요한 업무에는 초안 모드가 적합하며, 단순 문의에는 AI 초안을 활용해 빠른 답변을 도울 수 있습니다.
5. 💬 DM 속 FAQ
방문자가 내 DM 화면을 열었을 때, 자주 묻는 질문(FAQ)을 최대 4개까지 표시할 수 있습니다.
질문을 클릭하면 AI가 해당 질문에 대한 답변을 제공합니다. 표시 방식은 DM에 띄우는 첫 화면에서 자세히 확인하실 수 있습니다.