🚨 自動DMが送信されない場合は？

以下の項目を順番に確認してみてください。

1️⃣ キーワード自動DMのスイッチを確認

🛠️ 自動DMのキーワード・メッセージページを開き、🔘 上部にあるキーワード自動DMのボタンが「オン」になっているか確認してください。

2️⃣ 他のDMサービスとの競合を確認

🔗 Manychatなど他の自動DMサービスがまだ接続されている場合、❌ 競合により自動DMが送信されません。

👉 こちらのページを参考に、連携を解除してください。

3️⃣ Instagramアプリの設定を確認

📱 Instagramアプリで、次の設定を確認してください：

1. プロフィールページ → 右上の ☰（メニュー）をタップ
2. Messages and story replies を選択
3. Message requests を選択
4. Allow access to messages のトグルがオンになっているか確認 ✅

4️⃣ キーワードの判定方法を確認

🔍 「完全一致のキーワード」だけを認識する設定になっている場合、少しでも違う入力ではDMが送られないことがあります。

⚙️ 自動DMのキーワード・メッセージページ → 設定メニューで、「キーワードを含む」判定の設定を確認してください。

5️⃣ Instagramの制限を受けていないか確認

🚫 これまで動いていた自動DMが急に止まった場合、その投稿がInstagramの制限を受けている可能性があります。

• ✅ まず、他の投稿の自動DMが正常に動作しているか確認してください。
• 🧩 特定の投稿だけ動かない場合 → その投稿が制限を受けている可能性が高いです。

6️⃣ 自動DMが送信されないときに試せること

A. DM → DM 方式で自動DMを送る

• 自動DMの設定で、不特定のキーワードではなく特定のキーワードを設定し、あわせてDM→DM自動化（DM-to-DM）でも送信するかを尋ねるチェックボックスを選択してください。
• フォロワーには、コメントに特定のキーワードを書いてもらい、自動DMが届かなかった場合は「DM」で同じキーワードを入力するよう案内してください。
• コメントの最上部に、DMでキーワードを入力するよう促す文言を固定してください。

こうすることで、フォロワーがDMでキーワードを入力し、自動DMを受け取れるようになります。

B. コメント監視を活用する

• Expertプランの機能のひとつにコメント監視があります。
• KittychatとInstagramが連携されていて、投稿にコメントが付いているのに自動DMが送信されない場合、この機能をオンにしておくと3分ごとにコメントを確認して自動DMを送信します。
• 設定すると最初の10日間有効で、もう一度保存すると10日ずつ延長できます。最大5件の自動DMまでこの機能をオンにしておけます。

C. 過去のコメントDM

すでにコメントが付いているのに自動DMを送れなかった過去のコメントに対して、過去のコメントDM機能で自動DMを送信できます。

この機能を実行するには、その投稿に自動DMが設定されている必要があります。その状態で過去のコメントDMを実行すると、その自動DM設定の内容どおりに送信されます。

7️⃣ 相手が自分をフォローしていない場合

相手が自分をフォローしていない場合、自動DMは「メッセージリクエスト」フォルダに入り、通知が届かないことがあります。

📣 相手の方に、DMの受信箱で Primary タブだけでなく General タブも確認するようお伝えください。