Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informação e de dados que coletamos e como os usamos e compartilhamos.

© Peerprinter Inc. 2026 · Última atualização em 5 de setembro de 2026

1. Introdução

Leia esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") antes de usar o serviço. Ela descreve os tipos de informação e de dados que coletamos e como os usamos e compartilhamos. O acesso e o uso do serviço só estão disponíveis mediante concordância com os Termos de Uso, disponíveis no seguinte endereço: https://www.kittychat.ai/terms ("Termos de Uso"). Isso inclui as condições da Política de Privacidade especificadas abaixo. A Peerprinter Inc. ("Empresa") opera o serviço. Usamos os seus dados para prestar e melhorar o serviço. Ao usar o serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme esta política. Salvo definição diversa nesta Política de Privacidade, os termos aqui usados têm o mesmo significado dos nossos Termos de Uso.

2. Definições

API — a interface de programação de aplicações (API) do KittyChat, que será integrada ao software do usuário.
Cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo.
Dispositivo — um computador ou dispositivo móvel.
Controlador dos dados — a pessoa física ou jurídica que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política de Privacidade, somos o controlador dos seus dados.
Operador dos dados (ou prestador de serviço) — a pessoa física ou jurídica que trata dados em nome do controlador. Podemos usar os serviços de diversos prestadores para tratar os seus dados com mais eficiência.
Titular dos dados — a pessoa viva a quem se referem os dados pessoais.
Dados pessoais — dados sobre uma pessoa viva que possa ser identificada a partir deles (ou de outras informações que estejam ou venham a estar em nosso poder).
Serviço — em conjunto, o site, os widgets e/ou a API, conforme o escopo dedicado a cada usuário.
Dados de uso — dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página).
Usuário — a pessoa que usa o nosso Serviço. O Usuário corresponde ao Titular dos dados, a quem os dados pessoais se referem.
Site — as páginas de internet localizadas em Kittychat.ai.
Widget — o widget do Kittychat.ai, que pode ser implementado no site de um usuário.

3. Controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é: Kittychat.ai.

4. Coleta e uso de informações

Coletamos diversos tipos de informação, para diversas finalidades, a fim de prestar e melhorar o nosso serviço para você.

5. Tipos de dados coletados

Dados pessoais

Ao usar o nosso Serviço, podemos pedir que você forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados pessoais"), incluindo, sem se limitar a:

  • endereço de e-mail,
  • telefone,
  • nome e sobrenome,
  • cookies e dados de uso.

Dados de uso

Quando você visita o serviço ou o acessa por meio de informações enviadas pelo seu navegador ou dispositivo, podemos coletar informações ("Dados de uso"). Esses dados podem incluir o endereço de protocolo de internet do seu computador (por exemplo, o endereço IP), o tipo e a versão do navegador, as páginas do serviço que você visita, a data e a hora da visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos do dispositivo e outros dados de diagnóstico. Quando você acessa o serviço por um dispositivo, esses dados de uso também podem incluir informações como o tipo de dispositivo usado, o identificador único do aparelho, o endereço IP do dispositivo, o sistema operacional, o tipo de navegador usado, identificadores únicos do dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Dados de cookies de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para acompanhar a atividade no nosso Serviço e guardar certas informações. Cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador único anônimo. Eles são enviados de um site ao seu navegador e armazenados no seu dispositivo. Também usamos outras tecnologias de rastreamento, como beacons, tags e scripts, para coletar e acompanhar informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço. Você pode configurar o navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado. Porém, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço. Exemplos de cookies que usamos:

  • Cookies de sessão: Usamos cookies de sessão para operar o nosso Serviço.
  • Cookies de preferência: Usamos cookies de preferência para lembrar as suas preferências e diversos ajustes.
  • Cookies de segurança: Usamos cookies de segurança para fins de segurança.
  • Cookies de publicidade: Os cookies de publicidade servem para exibir anúncios que possam ser relevantes para você e para os seus interesses.

Dados das plataformas Instagram e Meta

O serviço se conecta à sua conta profissional do Instagram pelas APIs oficiais fornecidas pelo Instagram e pela Meta Platforms, Inc. ("Meta"). Quando você conecta a sua conta, acessamos e tratamos o seguinte por meio dessas APIs oficiais, estritamente para operar os recursos que você ativar:

  • os identificadores da sua conta do Instagram e as informações do perfil (ID da conta, nome de usuário, nome do perfil, foto do perfil e a página do Facebook vinculada, quando houver);
  • os tokens de acesso emitidos pela Meta que permitem ao serviço agir em seu nome;
  • suas publicações, reels e stories e os respectivos identificadores, para que uma automação possa ser vinculada a uma publicação específica;
  • os comentários nas suas publicações e o nome de usuário público e o ID da conta de quem comentou, para detectar as palavras-chave de gatilho;
  • as conversas por mensagem direta (DM) enviadas de ou para a sua conta pelo serviço, incluindo o conteúdo das mensagens, para enviar DMs automáticas, operar o chatbot com IA e exibir o histórico das conversas;
  • as menções à sua conta em stories;
  • a informação de status de seguidor de quem interagiu com você, usada apenas para operar o recurso de detecção de status de seguidor;
  • métricas agregadas, como contagens de entrega, de cliques e de respostas, usadas para exibir as suas estatísticas.

Acessamos esses dados apenas com as permissões que você concede expressamente ao conectar a sua conta, e apenas para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Tratamos os dados do Instagram e da Meta em conformidade com os Termos de Plataforma e as Políticas para Desenvolvedores da Meta. Não vendemos dados do Instagram ou da Meta e não os usamos para publicidade nem para montar perfis alheios ao serviço. Você pode revogar o nosso acesso a qualquer momento desconectando a sua conta dentro do serviço, ou removendo o aplicativo nas configurações do Instagram ou do Facebook.

6. Dados do seu público e o nosso papel de operador

Quando você usa o serviço, tratamos dados pessoais das pessoas que interagem com a sua conta do Instagram — por exemplo, os seguidores e visitantes que comentam nas suas publicações, mandam DMs ou marcam você em um story ("o seu público").

Quanto a esses dados, você é o controlador dos dados e a empresa atua como operadora em seu nome. Nós os tratamos apenas segundo as suas instruções documentadas, que são os ajustes e as automações que você configura dentro do serviço.

Como controlador, você é responsável por:

  • ter uma base legal válida (como o consentimento) para mandar mensagens ao seu público e tratar os dados dele;
  • cumprir todas as leis de privacidade, marketing e antispam aplicáveis nas jurisdições em que o seu público se encontra;
  • disponibilizar ao seu público o seu próprio aviso de privacidade e atender aos pedidos de acesso, correção ou exclusão dos dados;
  • o conteúdo de cada mensagem enviada da sua conta pelo serviço, inclusive as automáticas e as geradas por IA;
  • cumprir os Termos de Plataforma da Meta e as políticas do Instagram sobre mensagens automatizadas.

Se alguém do seu público nos procurar diretamente com um pedido sobre dados, em geral o encaminharemos a você, na condição de controlador, salvo se a lei aplicável exigir que atuemos. Vamos ajudá-lo, na medida do razoável, a responder a esses pedidos. Você pode pedir a exclusão dos dados do público guardados na sua conta a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail hello@kittychat.ai.

7. Recursos de IA e tratamento por IA de terceiros

O serviço oferece recursos opcionais com inteligência artificial, incluindo o chatbot de atendimento por DM com IA e a variação de mensagens com IA. Esses recursos são prestados por fornecedores de IA terceirizados, atualmente a OpenAI API.

  • Quando você ativa um recurso de IA, o conteúdo relevante é transmitido ao fornecedor de IA para gerar uma resposta. Dependendo do recurso, isso pode incluir o texto da mensagem que você configura, os dados da base de conhecimento que você fornece (como conteúdo de site escaneado, arquivos enviados ou texto digitado direto) e o conteúdo das mensagens que chegam do seu público.
  • Os dados enviados pela API da OpenAI estão sujeitos à política de privacidade e às políticas de uso de dados da API da OpenAI. A OpenAI afirma que, por padrão, os dados enviados pela sua API não são usados para treinar os seus modelos. Veja a política de privacidade da OpenAI.
  • Você não deve inserir dados pessoais sensíveis, dados de cartão de pagamento, senhas ou dados de categoria especial nas bases de conhecimento da IA ou em fluxos de mensagem com IA.
  • O resultado gerado por IA pode ser inexato. Você é responsável por revisar e monitorar o que a IA envia ao seu público sob a sua conta e a sua marca. Veja os Termos de serviço para as isenções aplicáveis.
  • Se você desativar os recursos de IA, nenhum outro conteúdo da sua conta é transmitido ao fornecedor de IA.

8. Uso dos dados

O Kittychat.ai usa os dados pessoais coletados para diversas finalidades. Em todos os casos, os tipos de dados pessoais tratados são endereço de e-mail, nome e sobrenome, cookies e dados de uso:

  • prestar e manter o Serviço (necessário para a execução de um contrato);
  • avisar você sobre mudanças no nosso Serviço (necessário para a execução de um contrato);
  • permitir que você participe de recursos interativos do nosso Serviço quando assim optar (necessário para a execução de um contrato);
  • prestar atendimento ao cliente (necessário para a execução de um contrato);
  • reunir informações ou análises valiosas para melhorar o nosso Serviço (legítimo interesse do controlador);
  • monitorar o uso do Serviço (legítimo interesse do controlador);
  • detectar, evitar e resolver problemas técnicos (legítimo interesse do controlador);
  • outras finalidades que informarmos (necessário para a execução de um contrato);
  • cumprir e fazer valer direitos e obrigações decorrentes de contratos celebrados entre você e nós (necessário para a execução de um contrato);
  • enviar notificações, lembretes e instruções sobre a sua conta e/ou assinatura, inclusive avisos de expiração e renovação (necessário para a execução de um contrato);
  • enviar novidades, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos semelhantes aos que você já adquiriu ou sobre os quais já perguntou (com base no seu consentimento);
  • de outras formas que descrevermos no momento em que você fornecer as informações (necessário para a execução de um contrato).

9. Retenção dos dados

Guardaremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Guardaremos e usaremos os seus dados pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a retê-los para cumprir a lei aplicável), resolver disputas e fazer valer os nossos acordos e políticas. Guardaremos os dados pessoais tratados com base no seu consentimento até a prescrição da pretensão decorrente do serviço. Também guardaremos os dados de uso para fins de análise interna. Os dados de uso costumam ser guardados por um período menor, exceto quando servem para reforçar a segurança ou melhorar o funcionamento do nosso Serviço, ou quando a lei nos obriga a retê-los por mais tempo.

Dados do Instagram, desconexão e exclusão

Quando você desconecta a sua conta do Instagram do serviço, paramos de acessar novos dados dessa conta e invalidamos e apagamos o token de acesso armazenado. Quando você exclui a sua conta do Kittychat, apagamos ou anonimizamos de forma irreversível os dados pessoais a ela associados — inclusive os dados da conta do Instagram conectada, o conteúdo das conversas e os dados do público — em prazo razoável, salvo quando formos obrigados a manter certos registros para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, ou para resolver disputas e fazer valer os nossos acordos. As cópias de backup são eliminadas no nosso ciclo regular de rotação de backups. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail hello@kittychat.ai.

10. Transferência de dados

As suas informações, inclusive os dados pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição. Saiba que, se você está fora dos Estados Unidos e opta por nos fornecer informações, transferimos os dados pessoais para os Estados Unidos e os tratamos lá. A empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e conforme esta Política de Privacidade. Usamos medidas contratuais de proteção para a transferência de dados pessoais entre jurisdições (como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, mencionadas no artigo 46(2)(c) do GDPR).

11. Divulgação de dados

Podemos divulgar os dados pessoais que você fornece nas seguintes situações:

  • em certas circunstâncias, quando exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas;
  • se nós ou as nossas subsidiárias estivermos envolvidos em fusão, aquisição ou venda de ativos;
  • às nossas subsidiárias, afiliadas e funcionários;
  • a contratados, prestadores de serviço e outros terceiros que usamos para apoiar o nosso negócio;
  • para as finalidades para as quais você os forneceu;
  • para incluir o logotipo da sua empresa no nosso site;
  • com o seu consentimento, em outros casos.

Não venderemos nem compartilharemos os seus dados pessoais com mais ninguém, salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade.

12. Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Usamos medidas administrativas, técnicas e físicas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado. Por exemplo, mantemos cópias de backup e permitimos o acesso aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.

13. Seus direitos de proteção de dados sob o GDPR

Se você reside na União Europeia (UE) ou no Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem certos direitos de proteção de dados garantidos pelo GDPR. Procuramos adotar medidas razoáveis para permitir que você corrija, altere, exclua ou limite o uso dos seus dados pessoais. Você tem os seguintes direitos:

  • o direito de acessar os seus dados pessoais que tratamos, de obter uma cópia deles e/ou de tê-los transferidos.
  • o direito de pedir a correção de dados pessoais inexatos.
  • o direito de pedir a exclusão dos seus dados pessoais; há circunstâncias em que podemos recusar o pedido de exclusão, conforme previsto em lei.
  • o direito de pedir que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, especificando quais dados devem ser limitados.
  • o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos ligados à sua situação particular.
  • o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando nos baseamos nele para tratar os seus dados pessoais (possível apenas para tratamentos baseados em consentimento).
  • o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle do Estado-membro da UE da sua residência, do seu local de trabalho ou do local da suposta violação do GDPR.

Se quiser exercer algum dos direitos acima, escreva para hello@kittychat.ai. Observe que podemos pedir a verificação da sua identidade antes de responder. Saiba que, sem os dados necessários, podemos não conseguir prestar o serviço.

14. Seus direitos de proteção de dados sob a CalOPPA

A CalOPPA é a primeira lei estadual do país a exigir que sites comerciais e serviços online publiquem uma política de privacidade. O alcance da lei vai muito além da Califórnia: exige que qualquer pessoa ou empresa nos Estados Unidos que opere sites que coletem dados de identificação pessoal de consumidores da Califórnia publique em seu site, de forma visível, uma política de privacidade informando exatamente quais informações são coletadas e com quem são compartilhadas, e que cumpra essa política. Para saber mais, acesse consumercal.org.

Conforme a CalOPPA, concordamos com o seguinte:

  • os usuários podem visitar o nosso site de forma anônima.
  • a nossa Política de Privacidade inclui a palavra ‘Privacidade’ e pode ser encontrada facilmente na página indicada acima.
  • os usuários serão avisados de qualquer alteração na política pela nossa página de Política de Privacidade.
  • os usuários podem alterar os seus dados pessoais escrevendo para hello@kittychat.ai.

A nossa política sobre sinais "Do Not Track"

Respeitamos os sinais Do Not Track e não rastreamos, não plantamos cookies nem exibimos publicidade quando um mecanismo Do Not Track do navegador está ativo. O Do Not Track é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar aos sites que não quer ser rastreado. Você pode ativá-lo ou desativá-lo na página de Preferências ou Configurações do seu navegador.

15. Prestadores de serviço

Podemos contratar empresas e pessoas terceirizadas ("Prestadores de serviço") para facilitar o nosso Serviço, prestá-lo em nosso nome, executar serviços relacionados a ele ou nos ajudar a analisar como o Serviço é usado. Esses terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los nem usá-los para qualquer outra finalidade.

As categorias de prestadores de serviço (suboperadores) em que nos apoiamos atualmente são:

  • Meta Platforms, Inc. — as APIs das plataformas Instagram e Messenger sobre as quais o serviço é construído.
  • OpenAI — o processamento por modelos de IA para o chatbot com IA e a variação de mensagens com IA.
  • Google — análise de dados do site.
  • Stripe, Square — processamento de pagamentos.
  • Fornecedores de hospedagem em nuvem, banco de dados, entrega de e-mail e atendimento ao cliente usados para operar o serviço.

Exigimos que os nossos prestadores de serviço protejam os dados pessoais e os tratem apenas para as finalidades que especificamos. Esta lista pode mudar conforme o serviço evolui; a lista atual está disponível mediante pedido em hello@kittychat.ai.

16. Análise de dados

Podemos usar prestadores de serviço terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço.

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise oferecido pelo Google que registra e relata o tráfego de sites. O Google usa os dados coletados para acompanhar e monitorar o uso do nosso Serviço. Esses dados podem ser compartilhados com outros serviços do Google. Para informações mais detalhadas sobre as práticas de privacidade do Google, acesse: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também recomendamos consultar a política de proteção de dados do Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

17. Pagamentos

Podemos oferecer produtos e/ou serviços pagos dentro do Serviço. Nesse caso, usamos serviços de terceiros (como processadores de pagamento) para processar os pagamentos. Não armazenamos nem coletamos os dados do seu cartão de pagamento. Essas informações são fornecidas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados, e o uso dos seus dados pessoais é regido pela política de privacidade deles. Esses processadores seguem os padrões do PCI-DSS, administrados pelo PCI Security Standards Council, um esforço conjunto de bandeiras como Visa, Mastercard, American Express e Discover. Os processadores de pagamento com que trabalhamos são:

18. Links para outros sites

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiro, será levado ao site desse terceiro. Recomendamos fortemente que leia a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros, e não assumimos responsabilidade por eles.

19. Proteção dos dados pessoais de crianças

O nosso Serviço não se destina a crianças menores de 16 anos ("Crianças"). Não coletamos intencionalmente dados de identificação pessoal de menores de 16 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e souber que a sua criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos responsáveis, tomamos providências para remover essas informações dos nossos servidores.

20. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Salvo exigência diversa da lei aplicável, avisaremos você de qualquer alteração atualizando a "Data de vigência" no topo desta página e publicando aqui a nova Política de Privacidade. Recomendamos revisar esta Política periodicamente. As alterações passam a valer quando publicadas nesta página. Ao continuar usando o nosso Serviço ou nos fornecendo dados pessoais depois de publicarmos uma Política atualizada, ou de avisarmos você quando necessário, você consente com as mudanças.

Disposições adicionais da Política de Privacidade na Coreia do Sul

Salvo exigência legal diversa, os dados pessoais dos consumidores serão descartados com segurança e sem demora quando (i) o consumidor retirar o consentimento para o uso das informações, (ii) a finalidade da coleta e do uso for alcançada ou (iii) o prazo legal de retenção expirar. Se a lei aplicável exigir a retenção de dados pessoais a serem descartados, eles serão transferidos para uma base de dados separada e descartados após o prazo determinado pela lei. Os dados pessoais serão descartados de modo a impossibilitar a sua restauração ou reutilização. Não fornecemos os seus dados pessoais a terceiros em violação à lei (sem consentimento, quando ele for exigido). Para os fins desta Política de Privacidade, a empresa ou as nossas afiliadas serão responsáveis pelo tratamento de dados pessoais relativos aos serviços prestados na Coreia do Sul.

Disposições adicionais da Política de Privacidade no Japão

A empresa cumpre as leis e os regulamentos japoneses, inclusive a Lei de Proteção de Dados Pessoais. A empresa tem a responsabilidade principal pela gestão dos dados pessoais compartilhados com afiliadas ou terceiros. Não fornecemos as suas informações a terceiros para fins de marketing sem consentimento prévio.

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