온라인 쇼핑몰을 운영하면서 인스타그램에서 인플루언서 마케팅을 진행하실 때, 구매 페이지 링크를 공유하기가 쉽지 않으시죠?
자동DM을 통해서 제품 구매 페이지로의 링크를 빠르게 공유하고 결제까지 이어지는 방법을 소개해드릴께요.
1. 게시물 올리기
- 인플루언서의 영상을 인플루언서의 계정에서 올리지 않고, 이를 전달 받아다가 온라인 쇼핑몰의 인스타그램 계정에서 올립니다.
- '사람 태그'→'공동 작업자 초대'를 눌러 인플루언서를 추가합니다. (올릴 때 '콜라보 게시물' 버튼을 눌러 진행해도 동일합니다.)
- 인플루언서는 이를 알림으로 받게 됩니다. 인플루언서가 해당 게시물을 '검토'하고 '수락'하여 공동작업물이 되면
- 게시물 상단에 "@사용자와 공동 게시"라고 뜨며, 두 계정 모두의 피드에 게시물이 올라갑니다.
- 온라인 쇼핑몰 계정 뿐 아니라, 인플루언서의 팔로워들에게도 동일하게 노출되어 도달 범위가 커집니다.
2. 자동DM 기능 통해 링크 공유
팔로워가 특정 키워드를 댓글에 입력하면, 자동DM을 통해 구매 링크를 관객들에게 보낼 수 있습니다.
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- 이 때 인플루언서들의 팔로워들은 온라인 쇼핑몰 계정을 팔로우해야 매끄럽게 자동DM을 받을 수 있습니다. (그렇지 않으면 메세지 요청 폴더로 자동DM이 갈 수도 있어요.)
- 자동DM 기능은 온라인 쇼핑몰에서만 구독하면 됩니다. 인플루언서 계정에서는 자동DM 구독이 필요 없습니다.
자동DM 기능이란?
인스타그램에서 제품과 서비스 홍보하시는 분들이 많으실텐데요, 상당 수의 마케터 분들이 이 구매 단계 줄이기를 위해 'DM 자동화' 기능을 사용하고 있습니다.
"댓글에 'OOO' 라고 남기면 DM으로 제품구매 페이지로의 링크를 보내 드릴게요."
라는 문구를 보신 적 있으신가요? 자동DM을 쓰고 있는 예입니다. 이 기능은 인스타그램 마케팅의 구매 전환율의 최적화를 도와줄 수 있습니다.
자동 DM의 장점들을 열거해드리면,
장점 1. 충동 구매를 최대한 살릴 수 있는 시스템.
자동 DM을 통하지 않는다면 보통은 프로필 (link-in-bio)로 가서 이커머스의 메인 페이지로 간 후, 그 안에서 제품을 찾아가야 합니다. 찾아가는 도중에도 이탈이 발생하지만, 판매하는 제품들이 많아서 원하는 제품 찾기가 쉽지 않으면 더 많은 이탈이 발생하게 됩니다.
또 찾는 제품을 뒤지다가 선택할 수 있는 다른 옵션들이 많아질 때, Choice overload(선택 과부하)를 겪을 수 있습니다. 이는 의사 결정을 지연시키는 원인이 될 수 있으며, 결정 지연은 곧 구매 포기로 이어질 가능성이 높습니다.
또 한, 많은 옵션을 고려하는 과정은 우리의 인지 체계에 부담을 줍니다. 선택지가 많을수록 만족도가 감소하고, 선택에 대한 자신감이 낮아지며, 자신이 선택한 제품에 대해 후회할 가능성이 높아집니다. (레퍼런스: Schwartz, B. (2004). The paradox of choice: Why more is less. New York: Ecco.)
장점 2. 도달을 높여줍니다.
게시물에 댓글이 달려야 DM이 발송되기 때문에, 댓글이 달리며 게시물의 고객 참여도 (engagement)가 높아집니다. 이는 인스타그램이 가치있는 게시물로 인식하고 바이럴될 수 있는 가능성을 높여줍니다. 요즘 인스타에서는 스팸처럼 행동하는 것들 - 1. 짧은 시간 내에, 2. 반복적인 댓글 작성 - 을 제재하고 있습니다. 키티챗에서는 이를 방지하기 위해 다양한 대댓글 문구를 등록할 수 있으며, 자동 대댓글 작성 시간 지연 및, 갯 수 제한을 설정하여 사람처럼 자연스럽게 작성하도록 합니다.
장점 3. 팔로워를 늘려줍니다.
자동DM의 DM을 온전히 받으려면 인플루언서를 팔로우 해야 합니다. 인스타그램의 보안 정책으로인해 자기를 팔로우 하지 않는 사람에게 DM을 보낼 시, 알림을 주지 않는 '메시지 요청' 또는 '일반' 폴더로 메세지가 들어가 버립니다. 때문에 자연스럽게 제품/서비스 링크를 원하는 청중에게 팔로우를 요청할 수 있다.
키티챗에서는 팔로워 여부를 분별하여, 선택적인 메세지를 보낼 수 있는 기능이 있습니다. 처음 도달한 메세지 내 버튼 클릭으로 팔로워에게는 메세지 내용을 보여주고, 비팔로워에게는 팔로우를 요청하는 메세지를 보낼 수 있습니다.
자동 DM 기능은 어떻게 사용하나요?
자동 DM 기능을 제공하는 유명한 업체로는 매니챗이 있습니다. 매니챗은 이커머스를 위한 챗봇 기능들을 같이 제공하며 비용이 높게 책정된 편입니다.
인스타그램 dm자동 기능을 저렴하게 사용하고 싶다면 키티챗을 체험해보세요. 키티챗에서는 무료 플랜 가입 시, 매달 500개의 인스타그램 자동DM을 무료로 제공합니다. 키티챗은 결제 정보 입력할 필요도 없이 지속적으로 무료 플랜 사용이 가능합니다.
키티챗에서는 릴스, 포스트, 스토리 모든 곳에서 자동 DM 기능을 제공합니다.
1. 회원 가입
https://www.kittychat.ai/ko 로 가서 '회원가입' 메뉴로 향합니다.
이메일과 비밀 번호를 입력하고 등록합니다.
이렇게 회원 가입만 하면 결제 정보 입력 없이 바로 무료체험을 해볼 수 있습니다.
2. 인스타그램과 연동
- 로그인 화면에서 연결 메뉴로 갑니다. 인스타그램의 '연결' 버튼을 누릅니다.
- 그러면 인스타그램 로그인 화면이 뜹니다. 연결하고 싶은 계정으로 로그인 해주세요.
- 그리고는 권한 승인 요청이 나옵니다. 여기에서 'allow' 버튼을 눌러주세요.
그러면 연동이 완료됩니다.
3. 키워드, 메세지 등록 → 설정
같은 페이지 안에서, 아래 항목들을 설정해 주세요.
"댓글에서 키워드가 감지되면 자동 DM을 발송합니다."
→ 이 것은 팔로워가 댓글에 자동DM을 위한 키워드를 입력할 적에, 키워드가 포함되어 있기만 하면 작동 시킬지에 여부를 정하는 곳입니다. 예를 들어 키워드가 롱코트 일 경우, 이 곳에 체크가 되어 있으면 "롱코트 링크 주세요.", "롱코트❤️ 넘 예뻐요" 이렇게 댓글이 달려도 자동DM이 작동하게 됩니다.
4. 자동DM 키워드 및 메세지 등록
'키워드, 메시지 등록' 메뉴에서 등록할 수 있습니다. 참고사항들로는
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모든 포스트에 걸쳐 DM을 발송할지, 특정 포스트에서만 자동DM을 구현할 지 설정해 볼 수 있습니다.
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모든 포스트에 걸쳐 작동하는 자동DM 키워드는 댓글 뿐 아니라, DM에 입력한 키워드에도 반응하여 자동 메세지를 보냅니다.
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웹 링크 앞뒤로는 공간을 한 칸 비워주세요. 그렇지 않으면 문자도 링크에 포함되어 버려요.
키워드와 메시지를 등록하고 나면, 바로 테스트해 볼 수 있습니다. 타 계정으로 댓글을 달면, 바로 자동DM이 오는 것을 확인할 수 있습니다.
5. 대댓글 메세지들 등록
자동 대댓글 기능은 팔로워가 링크를 받기 위한 키워드를 입력하는 댓글을 달았을 때, 자동으로 DM을 보냄과 동시에 댓글 아래에 대댓글을 다는 자동화 기능입니다.
이 기능에 대한 설정은 자동 대댓글 메뉴에서 조절 할 수 있습니다.
*대댓글은 짧은 시간 안에 대량으로 달릴 경우, 인스타그램으로부터 제재를 받을 수 있습니다. 때문에 다양한 대댓글을 입력해두는 것과, 대댓글에 지연과 대댓글 수에 대한 제한을 설정할 것을 추천드립니다. (인스타그램 자동 DM은 인스타그램 제재가 없는 편입니다.)
- '대댓글 예 50개 추가' 버튼을 누르면 일반적으로 사용할 수 있는 여러 대댓글들을 등록할 수 있습니다.
- ChatGPT로 다양한 버전의 대댓글들을 생산한 후에, 한 번에 등록할 수 있습니다.
혹시 인스타그램 dm 자동화에 궁금한 점이 있으시면 hello@kittychat.ai으로 이메일 주시면 상세히 알려드릴게요.
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